ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ПРЕЗ www.avinonline.com ЗА ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ

по смисъла на закона за електронна търговия

www.kzp.bg

С всяка поръчка, потребителят приема следните общи условия на www.avinonline.com. Всяко използване на сайта означава, че Вие сте (а) се запознали внимателно с общите условия за използването му и (б) сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

Всички цени са в евро и тяхната левова равностойност за 1 бр или обявеното количество или комплект. Всички цени са с ДДС. Код на данъчната група – Б.
Клиентът заявява желанието си да поръча и купи артикул през Платформата като направи “Поръчка” по електронен път или по телефона и която съответно се регистрира от самия него или от служител на фирмата от негово име.
Фирмата ще изпрати уведомление до Клиента за регистриране на Поръчката в системата, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й. Това уведомление компанията прави по електронен път (имейл) или по телефона.
Затова Продавачът има правото да не достави част или всички Стоки от Поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност или поради констатирани злоупотреби описани в чл. 19. В този случай клиентът е уведомен за това в потребителския му профил където поръчката фигурира със статус “провалена” или “отказана”.
Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на Клиента на електронната му поща на уведомление, че Стоката от Поръчката е готова за изпращане. Такова съобщение съдържа уведомлние, че клиентът допълнително ще бъде уведомен от куриер за точната дата на доставка.
Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача, се състои от настоящите общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между Продавача и Клиента

С акта на заявка с бутон “ПОРЪЧКА” Вие заявявате, че желаете да получите артикула до адрес или офис на куриер. Предлагаме две опции за плащане – опция ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД или банков превод). Компанията изработва бутикови модели в силно ограничени количества. В този смисъл компанията въвежда правила описани подробно в чл. 19 за злоумишлени действия с цел по-качествено обслужване на клиентите на фирмата. Тъй като артикулите се изработват, количествата са бутикови и ограничени се стараем да обслужваме клиентите ни с голямо внимание и уважение и най-любезно молим да не финализирате поръчка ако нямате възможност и намерения да я получате. Също така поради бутиковия характер на компанията въвеждаме правило при което нямаме възможност да доставяме неограничен брой артикули на клиент, който желае само да разгледа артикулите с опцията “преглед и тест”.  Във връзка с предотвратяване на финансови загуби, фирмата прекратява изпращане до клиенти, които имат непотърсена пратка, което е довело до икономически загуби за компанията (производствени, куриерски такси, разходи по опаковка, изработка, транспорт и други). Фирмата си запазва правото да откаже приемането на бъдещи поръчки при злоупотреба, включително непотърсени или отказани пратки, тъй като нямаме производствена и финансова възможност да изпращаме артикулите само с цел оглед. Въвеждаме тази мярка с цел предотвратяване на икономически загуби за фирмата свързани с куриерски такси, разходи по опаковка, изработка, транспорт, производство, и други разходи по изпращане на артикула. Каним най-любезно тези клиенти да посетят търговските ни обекти, за да се запознаят със спецификата на бутиковите ни модели и да пробват и открият най-подходящия за тях артикул. Винаги сме насреща да измерим и предоставим подробна информация за всеки артикул, но най-любезно Ви молим да не входирате поръчка ако артикулите ни не Ви допадат което е видно от голямо количество отказани след преглед поръчки.
Фирмата не гарантира наличността на обявените артикули и си запазва правото да не изпрати пратка поради невъзможност за изпълнение. Възможен е отказ на пусната заявка поради причини описани в чл. 19 и поради неналичност на материали.
За приета заявка се счита само тази, при която има наличност на артикула, цената и данните са коректни и е потвърдена наличността от нашите онлайн консултанти. За приета заявка се счита само поръчка, която в системата фигурира със статус “Изпратена”. Поръчки със статус “Обработва се”, ‘Отказана”, “Няма наличност” не са потвърдени.

Когато получите поръчката, имате право да отворите пакета пред куриера и да провeрите внимателно съдържанието му.
Не се приемат рекламации или заявки за липсващ елемент, които не са констатирани пред куриер преди плащане на пратката.

Фирмата не се задължава да отговаря на получени онлайн съобщения от клиенти в определен срок. При неналичност на артикул, уведомяваме клиентите за това лично по телефон или e-mail. В случай, че не можем да се свържем с клиента по телефон (не отговаря или телефонът не е верен) поръчката са анулира до 6 работни часа. Поръчката може да се заяви отново, след като клиента се свърже с онлайн отдел AVIN за уточнение.  Спиди връщат всички пратки към нас в 5 дневен срок автоматично като непотърсени. Преустановяваме изпращане на пратки до клиенти, които имат непотърсена/отказана пратка без обективна причина (във връзка с възникнали злоупотреби) и ги каним в нашите бутици, за проба където консултантите ни могат да ги обслужат професионално, да пробват различни размери и да се докоснат до материите.

• Крайната цена на стоките или услугите са с включени всички данъци (ДДС)  и такси. Цената е за един брой или за обявеното количество ако е комплект. Код на данъчната група “Б”
  
• Условията за плащане са само с ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД или банков превод, доставката се извършва с лицензирана куриерска фирма Спиди. Онлайн бутик Авин доставя Вашите поръчки в срок уточнен под описанието на артикула и потвърден от нашите онлайн консултанти. Заявката се изпълнява при наличност на продукта, освен в случаите, в които артикулът е с дефект или има други обстоятелства, които не позволяват изпълнението на стандартните условия;

Oбщи условия на договорите за покупко – продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между

фирма Прато ООД, Стара Загора, бул. Цар Симеон Велики 65, BG123733322  наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК
Чл. 3. (1) от ЗЗЕТ/24.12.2006 Доставчик на услуги е физическо или юридическо лице, което предоставя услуги на информационното общество), от една страна,
и от друга – лицето, съгласило се с настоящите “Общи условия”, наречено по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛ (Получател на услуги е физическо или юридическо лице, което ползва услуги на информационното общество с професионална или друга цел, включително за нуждите на търсене на информация или предоставяне на достъп до нея), във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронен магазин www.avinonline.com

Чл.1. Доставчикът предоставя на Потребителя възможност при спазване на настоящите “Общи условия” да заявява предлаганите в електронен магазин www.avinonline.com стоки.

Чл.2. Доставчикът публикува своите оферти на уеб сайт: www.avinonline.com
със следната информация:

• * описание на основните характеристики и реалистично изображение на всяка стока, съгласно посочената от производителя информация;
• * продажната цена, както и тарифа за стойността на куриерските разходи, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка;
• * информация за начините на плащане (доставката се извършва САМО с пощенски паричен превод или банков предварителен превод), доставка и изпълнение на договора;
• * правото на Потребителя, условията и начина да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по “Закона за защита на потребителите”;
• * всякаква друга информация, която доставчикът е длъжен, съгласно българското законодателство, да предостави своевременно на Потребителя преди закупуването на стоката от Потребителя.

Чл.3. За да получи правото да извършва валидни заявки за желание за получаване на предлаганите в www.avinonline.com стоки, Потребителят трябва да посочи адрес за получаване на поръчката и актуален телефон.  Потребителят гарантира, че данните, които предоставя, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно. Никаква част от тези данни няма да бъде използвана за други цели.

Чл.4. С акта на предоставяне на поисканите по-горе данни Потребителят изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им.

Чл.5 Важни връзки:

5.1. Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg

5.2 Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, гр. София, ПК 1000, ул. “Врабча” № 1, ет. 3,4 и 5
тел.: 02/9330565
факс: 02/9884218
info@kzp.bg

Уеб сайт: www.kzp.bg

5.3. Извънсъдебно решаване на спорове
При възникване на спор между Потребителя и Търговеца страните ще положат усилия за доброволното му уреждане.

Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и/или да се обърне към съответната помирителна комисия към КЗП, съгласно действащото законодателство.

Чл.6. При извършена заявка електронният магазин www.avinonline.com уведомява Потребителя за записването на неговата поръчка в системата на посочения от него email адрес. Записването на заявката не се счита за поръчка, а само за запис, желание за доставка. Олайн бутик AVIN си запазва правото да отказва поръчки поради неналичност на артикула, грешно оформена оферта (грешки на техническия отдел – сгрешена цена, описание или размер). Представител на магазина предприема действия за осъществяване на контакт с Потребителя с оглед уточняване времето на доставка на заявената стока. За неспазване на часовия ограничител, отговорност носи куриерската компания, която предварително е подала към доставчика уверение, че ще разнася изпратените от него пратки преди 18 ч. Поръчки изпратени след 15.30 ч. остават за следващия ден. Поръчки от неработните дни на куриерите (събота и неделя) се обработват в понеделник и доставят във вторник. При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, поръчката се счита за невалидна и за Доставчика не възниква задължение за нейното изпълнение. Заявката поражда действие между страните от момента на потвърждаване между осъществилите контакт Представител на електронен магазин www.avinonline.com и Потребител, подал и извършил конкретната заявка, предшествано от потвърждаване от страна на Представител на електронния магазин за наличността на заявената за доставка стока.

Чл.7. Цената  и разходите за доставката могат да бъдат платени само с ППП (пощенски паричен превод или по банков път) като Потребителят се задължава да заплати продажната цена на закупената от него стока и куриерските услуги, свързани с нейната доставка. Куриерската услуга може да бъде отделно калкулирана на товарителницата или прибавена към ППП. Куриерската услуга е прибавена при плащане по банков път.

Чл.8. Заявената за покупка стока се доставя с подходящи съобразно вида й опаковка и транспорт на посочения от Потребителя адрес за доставка в достатъчен според обстоятелствата срок, уговорен между Представител на електронен магазин www.avinonline.com и Потребителя.

Чл.9. Стоката се предава на адреса за доставка на Потребителя или на трето лице-представител на Потребителя, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Потребителя. При предаване на стоката Потребителят или третото лице – представител на Потребителя подписват придружаващите я документи, служещи като потвърждение за доставката на стоката. В случай, че Потребителя не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената стока.

Чл.10. Доставчикът се задължава: да прехвърли на Потребителя фактическата власт на закупената стока след заплащане на ППП на куриера; да достави в уговорения срок заявената за покупка стока; да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения.

Чл.11. Доставчикът има право:
– да поставя електронни препратки към други Интернет страници и ресурси за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица, включително електронни препратки, сочещи към други уебсайтове; – да изпраща до Потребителя съобщения, за получаването на които Потребителят се е абонирал; да отказва заявки на потребители поради технически грешки (сгрешена цена при публикация, сгрешено описание, недобър вид на стоката, неналичност и други).

Чл.12. Доставчикът:

• полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата (възможни са грешки при описание на артикул, цени и размери). В тези случаи онлайн бутик AVIN си запазва правото да отказва поръчки като уведомява потребителят за това.
• не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет;
• не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му;
• няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Потребителят използва магазина.
• не променя детайли, които системата автоматично генерира и не могат да бъдат премахнати без намесата на създаделите на платформата (автоматични начини на плащане и доставка), които създателите на онлайн платформата вграждат при обновяване на версията автоматично.

Чл.13. Потребителят се задължава:

• да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес за кореспонденция; При неточни данни, онлайн бутик AVIN не се задължава да изпраща пратка към потребителя и има право да анулира заявка за поръчка. Потребителят гарантира, че не подвежа продавача с фалшива самоличност.
  При установена очевидна техническа грешка в публикувана цена, описание, размер или друга характеристика на стоката AVIN си запазва правото да анулира поръчката, като своевременно уведоми Потребителя
• да прави поръчки само с цел покупка. Потребителят няма право да прави поръчки с цел оглед, стопански шпионаж, кражба на модел и интелектуална собственост, използване на артикули с цел вадене на кройка и разпространение, използване на изображения от сайта с цел продажба
• да плати цената на заявената от него стока;
• да заплати разходите по доставката, освен в случаите, в които разходите за доставка остават за сметка на Доставчика;
• да получи стоката;
• да не извършва злоумищлени действия като шпионаж, кражба на модели, кройки и други. Фирмата си запазва правото да не изпълнява поръчки на клиенти, които регистрира като нарушаващи етиката на фирмата и клиенти, които поръчват само с цел оглед чрез опцията “преглед и тест”.
  

Чл.14. Потребителят има право на:

• достъп в режим онлайн до Доставчика, при спазване на условията на сайта и изискванията за достъп, освен при настъпване на обстоятелства извън контрола на Доставчика – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет; Достъпът до сайта може да бъде спрян на потребител, който е установено, че провежда злоумишлени действия по чл. 19.
  
• да откаже да получи заявената от него стока при спазване на законовите изисквания чрез попълване на стандартен формуляр за отказ /Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите/; в случай на отказ на пратка без попълнен формуляр или без да е уведомен продавача за причина за отказ, продавача си запазва правото да не доставя повече пратки до този потребител с цел предотвратяване на финансови загуби за фирмата.
  
• Срокът за упражняване на правото на отказ от договора е 14 дни. В този смисъл, съгласно чл. 50, ал. 1 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на 1) допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца и 2) разходите за връщане на стоките. За упражняването на правото на отказ от договора, търговецът предоставя на потребителите и стандартен формуляр по образец, предвиден в закона.
  Всеки клиент може да върне стока закупена онлайн в 14 дневен срок ако: дрехата не е носена, няма миризма от носене или съхранение, са запазени всички етикети + етикета “не отстранявайте този етикет, ако желаете да върнете”.
  При желание на клиента да върне закупена стока, той следва да попълни формуляра за връщане в сайта. Установен е и 14 дневен срок, в който търговецът е задължен да възстанови сумите, платени от потребителя за покупка. Връщането на парична сума става по желания от клиента ред или по реда,  по който потребителят е заплатил артикула – т.е. потребителят изпраща за своя сметка артикулът на продавача с наложен платеж или заявява, че желае връщане по банкова сметка ако е посочил това във формуляра за връщане. Продавача получава стоката и заплаща сумата директно на куриера или поема ангажимента да върне сумата по банка в законоустановения срок. Куриерът е длъжен да отчете заплатената сума на потребителят съгласно условията на куриерска фирма по доставките (обикновено на следващия ден). Фирмата може да възстанови сума и по банкова сметка на клиента, като срока за превод е 14 дни от получаване на върнатата стока.

Чл.15. Потребителят се задължава:

• да спазва реда и условията за предявяване на рекламации и отправяния на искания за замяна на заявени стоки, ред и условия публикувани на уебсайта за електронна търговия www.avinonline.com и декларира, че се счита за обвързан с тези ред и условия
• да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
• да уведомява незабавно Доставчика за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на магазина;
• да уведомява собственика на онлайн магазина ако забележи грешно въведена информация (обикновено сгрешена цена)
• да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг потребител, да не осъществява достъп извън предоставения му, да не възпрепятства други потребители да използват магазина;
• да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия.
• да не използва сайта с цел кражба на авторско право
• да не извършва проверка или наблюдение без изрично предварително писмено съобщение до адреса по регистрация на фирмите съдържатели на www.avinonline.com с писмено обяснение за предприемане или влизане на сила на предстоящи действия

При неспазване на задълженията Доставчикът има право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението на задълженията по предходната алинея от страна на Потребителя. В тези случаи Доставчикът има правото да сезира компетентните държавни органи за установяване на съответното нарушение.

Чл.16 Договорът между страните се прекратява и при настъпване на някое от следните обстоятелства: преустановяване на дейността от Доставчика; прекратяване поддържането на магазина; с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна, в случай на неизпълнение на задълженията й по договора или в други предвидени в закон случаи. За договор се считат само случаите при които има плащане. Поръчката и заявката на артикул в сайта не е договор.

Чл.17 Писмената форма се счита за спазена чрез изпращане на електронна поща, натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва от Потребителя или отбелязване в поле в уебсайта на Доставчика и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

Чл. 18 Връщане
Моля, внимателно се запознайте с нашите условия за връщне. Всеки потребител преди да финализира поръчка в сайта се съгласва с общите условия и политиката на фирмата, както и с условията за връщане.  Нашите условия за връщане изискват задължително попълнен електронен формуляр за връщане или хартиен носител, който ще намерите в пратката и прилагане на всички документи за връщане по българското законодателство – първична тов. от куриера и тов. Пощенски паричен превод (която е Вашия касов бон) необходим за сторно операция и възстановяване на сумата. Не можем да възстановим парична сума без товарителница “Пощенски паричен превод”, тъй като тя е Вашия документ за покупка и ние трява да я приложим в сторно документите. 

За целите на настоящите Общи условия, посочените по-долу термини и изрази, използвани в настоящите Общи условия имат следното значение:

„Уебсайт/сайт” е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
„Интернет страница” е съставна и обособена част от уебсайт. www.avinonline.com е уебсайт за електронна търговия – за продажба на стоки от разстояние, които се доставят след изричното им заявяване от страна на Потребителя.
“Потребител” е физическо лице, навършило 18 години, или юридическо лице, което е регистрирано в Република България и се е съгласило с настоящите Общи условия.

„Продажна цена” е крайната цена за бройка или за определено количество стока или за услуга, включваща данъка върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси.
„Електронна препратка” е връзка, обозначена в определена Интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга Интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.
„Информационна система /Система” е всяко отделно устройство или съвкупност от взаимосвързани или сходни устройства, което в изпълнение на определена програма осигурява, или един от елементите на което осигурява, автоматична обработка на данни.
„IP Адрес„ (“IP address”) е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет страница или ресурс на Потребителя, по начин, който позволява локализирането им в глобалната Интернет мрежа.
„Търговски съобщения” са рекламни или други съобщения, представящи пряко или косвено стоките, услугите или репутацията на лице, извършващо търговска или занаятчийска дейност или упражняващо регулирана професия.
„Злоумишлени действия” са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, spam, junk mail), препълване на каналите (flood), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (hack), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (crack), изпращане на „троянски коне” или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.

Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Доставчика, който след извършване на промените се задължава да уведоми Потребителя като изпрати на електронната му поща и/или публикува в уебсайта на видно място съобщение за това. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Потребителя и Доставчика, възникнали с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на стока.
За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България.

Всички цени са в ЕВРО / euro, с включен ДДС и всички данъци и такси съоразно българското законодателство. Указаните цени на отделните стоки са за съответния брой и не включват разходите за доставка.

С акта на регистрацията си Потребителят изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им. От момента на обвързване на Потребителя с клаузите на настоящите Общи условия възниква възможността същият да извършва валидни заявки за получаване на стоките.

С акта на регистрацията си Потребителят дава съгласие да получава рекламния Бюлетин на онлайн магазин www.avinonline.com
В случай, че Потребителят не желае да получава рекламния Бюлетин, трябва изрично да информира Доставчика, като изпрати молбата си на електронната поща: sales@avinonline.com.

При отказ на поръчка, потребителя се задължава веднага да уведоми онлайн отдела на дежурните телефони за желанието си и да изпрати чрез e-mail стандартна декларация за отказ със следната информация:

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии. Като потребител имате възможности:

• Да подадете заявление за осъществяване на посредничество директно към КЗП, намиращо се в текущата секция. Запознайте се с видовете помирителни комисии и стъпките за формиране на помирителна комисия – https://www.kzp.bg/pomiritelna-komisiya. 

всички видове оразци и формуляри изисквани от КЗП можете да изтеглите от тук.

Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Доставчика като инфорацията се обновява в секция “условия”. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Потребителя и Доставчика, възникнали с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на стока.

Компанията полага сериозни усилия, за да поддържат точността на информацията, представена в Платформата. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, AVIN уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.

Компанията си запзва правото да ограничи достъпа на Клиент до реализиране на Поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако Клиентът злоупотребява с правата си по какъвто и да е начин и това е в ущърб на фирмата или трето лице. При това положение право на Клиента е да се обърне към отдел „Връзки с клиенти“ на тел. 0887119848, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. В тези случаи фирмата не носи отговорност за евентуалните вреди, които Клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това действие.

В случай на плащания по банков път, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Клиента или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна.

Всички изображения, поместени на Платформата имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата Стока/Услуга, а не да я представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на Стоките или Услугите в Платформата (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации/ т.н.) да не отговарят на външния вид на съответната Стока или да създават грешно впечатление за предлаганата Услуга. Продавачът няма да носи отговорност за такива несъответствия.

чл. 19 ЗЛОУПОТРЕБА И КОРИГИРАЩИ МЕРКИ

19.1. Достъпът с цел използване на Сайта и извършване на Поръчка е разрешен на всеки Клиент/Ползвател, стига той да използва Сайта в съответствие с този Документ и приложимите закони.

19.2 Злоупотреба с използването на сайта или за цели, различни от изрично разрешените от компанията е забранена и фирмата няма да носи отговорност за вреди, причинени от неразрешена употреба. По-конкретно, следните действия са забранени:
19.2.1 извършване на Поръчки за цели, различни от покупката на Стоки или Услуги; Ако клиент връща последователно след преглед и тест 5 пратки, фирмата си запазва правото да прекрати изпращане до клиента, тъй като това ущетява икономически компанията и води до разходи за фирмата причинени от излишно използване на ресурс и финансови разходи, които компанията не може да си позволи. Ако клиент не потърси пратката си и не уведоми продавача за обективна причина за това действие, продавача преустановява следващо изпращане до потреителя, за да предотврати евентуални следващи финансови загуби.
19.2.2 предоставяне на невярна, неточна, неактуална информация при създаване на Акаунт или за нуждите на куриера – например клиент посочва неверни данни, куриер приема пратката като друго лице с цел скриване на самоличност за извършване на злоумишлени действия, включително посочване на фалшива самоличност по какъвто и да е начин (например чрез използване на имейл адрес, име, псевдоним или по друг начин);
19.2.3 създаване на няколко Акаунта от едно и също физическо или юридическо лице. Фирмата прекратява изпращане на пратки на лица, които са създали в платформата няколко акаунта, за да прикрият действията си по непотърсени, отказани или 5 отказани пратки с “преглед и тест”.
19.2.4 неспазване на поверителността на данните за вход в акаунта
19.2.5 предприемането на действия, способни да увредят интересите на фирмата, марката AVIN и сайта, пряко или косвено, по какъвто и да е начин, включително, но не само, формулиране на обидни изказвания, насочени пряко или косвено срещу фирмата, служителите на неговите представители или неговите партньори, като напр. и по отношение на ИТ системата, предоставена от фирмата, приемането на публични позиции, които могат да имат отрицателно въздействие върху фирмата или услугите, предоставяни от него;
19.2.6 използване на Сайта за всякакви незаконни или неоторизирани цели или участие – като поръчка с цел шпионаж, кражба на интелектуална собственост, дизайн, кройка, разработка и др.
При основателни причини, в случай на неспазване на разпоредбите на този документ или законовите норми,фирмата си запазва правото да приложи една или повече коригиращи мерки, като например
а/ спиране или закриване на Акаунт или ограничаване по какъвто и да е друг начин на достъпа до Сайта или до функционалностите на Сайта (например в случай на повтарящи се непотърсени пратки, 5 или повече отказани пратки след “ТЕСТ и преглед” (с цел оглеждане на дизайна и технологията на стоките и промишлен шпионаж), като и при предоставяне на невярна информация при създаване на Акаунт, използване на лични данни на друго лице); Също и прекратяване на изпращане до този клиент.
б/ ограничаване или спиране на достъпа на Клиент/Ползвател до извършване на Поръчки (например в случай на често пускане на фалшиви Поръчки, които по-късно не се приемат от куриера или само се преглеждат и връщат);
в/ ограничаване на достъпа на Клиент/Ползвател до някои от приетите методи на плащане (например в случай на извършване на множество Поръчки, за които избраният метод на плащане се оказва, че няма достатъчно средства за изпълнение на Поръчките);
19.2.7 В допълнение към коригиращите мерки по-горе, фирмата може да спре обработката на уведомления или жалби, изпратени през Сайта или на жалби, изпратени чрез вътрешната система за разглеждане на жалби срещу лица, които често изпращат уведомления, жалби или оплаквания, които са явно неоснователни или прекомерни, особено поради повтарящия им се характер (например с цел тормоз, чието съдържание не отговаря на реална ситуация и др.).
19.2.8 За откриване на нарушения фирмата може да използва софтуер или автоматична технология, или проверките могат да се извършват ръчно от лице. Във всяка ситуация решението относно нарушението и/или прилагането на коригираща мярка се взема от лице.
19.2.9 Всички примери, предоставени от фирмата в този документ, включително тези, свързани с видовете забранени действия или коригиращи мерки, са чисто примерни по своята същност. Коригиращите мерки, приети от фирмата, могат да варират според случая, в зависимост от всяка ситуация, като се адаптират към специфичните характеристики на всеки случай.
19.2.10 Коригиращите мерки ще бъдат пропорционални и ще вземат предвид интересите на засегнатите лица, всички релевантни факти и обстоятелства
19.2.11 Коригиращите мерки ще бъдат предприети БЕЗ предварително уведомяване на лицето, върху което се прилагат.

20. ПРАВОТО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ

20.1 Снимките, съдържанието, логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание на Платформата, са изключителна собственост на фирмата.
20.2 фирмата има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин с Платформата, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.
20.3 Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели и само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този Документ.
20.4 Забранена е всякаква употреба на Съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от фирмата

21. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

21.1. Клиентът се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на фирмата, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани от последния за следните цели от фирмата: (1) поддържане на акаунта на Клиента, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им; (2) изпращане на Търговски съобщения, периодични уведомления по и-мейл или чрез Viber; (3) осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.

21.2. С предоставянето на свои данни на Фирмата (включително електронен адрес) Клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързват фирмата или трети лица, които са куриери.

22.ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

22.1. Моля, имайте предвид, че за достъп и използване на сайта вашите лични данни се обработват от www.avinonline.com в съответствие със собствената му Политика за поверителност, достъпна тук и която е неразделна част от този документ.

Discover your favorite place.