Title Image
Начало  /  ВРЪЩАНЕ

ФОРМУЛЯР ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА








    Без да задържаме Вашите средства. Бързо и точно.
    Нашата мисия е да бъдем коректни и максимално удобни за нашите клиенти.
    Прдлагаме 2 опции за връщане на парична сума:
    ★ Експресно възстановяване на паричната сума за 1 работен ден Връщаме парите Ви веднага с куриер – при връщане oт Вас към нас с наложен платеж. Можете да получите сумата на следващия ден във всеки офис на Спиди
    ★ Връщане на сума по банкова сметка – превода се осъществява максимум до 14 работни дни
    При връщане по банкова сметка – срокът за връщане на паричната сума е 14 работни дни (необходимо ни е време за банковите преводи), затова препоръчваме връщане с наложен платеж, при който получавате ПАРИТЕ СИ на следващия ден от куриерската фирма.

    Имате следните опции при връщане:

    Замяна за друг модел / размер – връщате за Ваша сметка
    Издаване на ваучер за стойността – връщате за НАША сметка
    Възстановяване на парична сума – връщате за Ваша сметка

    Важно при връщане на парична сума! Когато връщате пратка към нас с наложен платеж, моля отбележете при куриера опцията “позволявам плащане с карта”. Никога не забранявайте тази опция. Ние плащаме на куриера парите за всички върнати пратки с карта, а той към Вас с наложен платеж.
    Ако забраните тази опция, няма как да платим Вашата пратка и тя ще се върне в офиса на Спиди за уточнение.

    Необходими и задължители документи за връщане на парична сума са: първичната оригинална товарителница (с която получихте) и бележката Пощенски паричен превод от Спиди (тя е със статут на касов бон). Само с тези документи можем да извършим коректна сторно операция по българското законодателство и те са ни нужни като основание за връщане на парична сума.

    Пратката трябва да бъде с преглед. Пратки без тези товарителници няма да бъдат приети, тъй като няма как да извършим сторно операция и нямаме основание за възстановяване на паричната сума.

    Връщането е за Ваша сметка с куриер по Ваш избор.

    Важно! Всички такси по връщане, транзакции, % от наложения платеж на Вашата пратка са за куриерската фирма, която сте избрали. Вие избирате с кой куриер да върнете и кой е най-изгоден за Вас. Ние препоръчваме да върнете към нас от офис Спиди с наложен платеж. AVIN не носи отговорност и не получава никаква част от комисиона, цените за доставка и % от наложения платеж на куриерските услуги при връщане. Моля, имайте предвид, че куриерът удържа около 1% от наложения платеж като такса транзакция която не е към AVIN. Това е такса за превод на наложен платеж. Също така Speedy имат такса от 1% при плащане с карта. Всяка транзакция от куриерите се таксува заради банковите такси и те я удържат от нас и от Вас при получаването и връщането на пратката. Всички тези разходи за Вас и за нас отиват при куриерската фирма като посредник на услугата.

    Можете да се възползвате от връщане в 14 дневен срок (пратката трябва да е получена при нас преди изтичане на 14 календарни дни).
    Връщането на паричната сума е само след коректно попълнен формуляр с всички данни и запазени документи: Пощенски паричен превод (който изпълнява ролята на касов бон) и първичната товарителница (с която получихте).
    Формулярът е задължителен, тъй като по закон ни е необходим официален документ удостоверяващ Вашето връщане.

    Необходими и задължители документи за връщане на парична сума са: 1. първичната оригинална товарителница (с която получихте) и 2. бележката Пощенски паричен превод от Спиди (тя е със статут на касов бон). Само с тези документи можем да извършим коректна сторно операция по българското законодателство и те са ни нужни като основание за връщане на парична сума.

    След изпращане на електронния формуляр, изчакайте да Ви върнем e-mail с код на замяната и точен адрес, на който да изпратите пратката.

    За Ваше удобство: Можете да върнете за наша сметка ако изберете опция “Издаване на ваучер”. С нея ние поемаме транспорта на артикула. Ваучерът е за стойността на артикула, който можете да ползвате по всяко време в рамките на 3 мес.

    Връщането е за сметка на клиента при опции: замяна за друг артикул или връщане на парична сума.

    Пратки без предварително попълнен формуляр НЯМА ДА БЪДАТ ПРИЕМАНИ, тъй като трябва да имаме официално удостоверение с желание за връщане.

    За контакт с отдел връщане и замяна:
    + 359 882 037 757
    Работно време на отдел връщане и замяна:
    понеделник – петък 08:30 – 10:30

    (моля, обърнете внимание на работното време на отдела, ако не получавате отговор, обърнете внимание дали не е събота или неделя или на часа, в който е изпратен формуляра. Колегите обработват формуляри всеки ден ДО 10:30 ч.)

    Заявете замяна онлайн чрез формуляра.

    Внимание – Вашата товарителница “паричен превод” е със статут на касов бон. За да заявите замяна трябва да пазите товарителницата ПАРИЧЕН ПРЕВОД, която да добавите в пратката, която искате да върнете. Пратки без товарителница “ПАРИЧЕН ПРЕВОД” няма да бъдат приети и ще бъдат върнати на куриера за уточнение, тъй като няма как да се извърши сторно операция.

    ВАЖНО! Моля, внимавайте за вярно изписване на Вашия e-mail за кореспонденция.

    При неточно изписан e-mail с грешна буква, точка и т.н няма да получите нашия e-mail с инструкции за връщане, замяна, ваучер или възстановяване на парична сума.

    АVIN boutique не носи отговорност при грешно въведен e-mail за кореспонденция.
    Ако не получите e-mail отговор на Вашия формуляр “Замяна” в рамките на 24 работни часа (без събота и неделя), моля, пишете ни отново или се свържете с нас на тел. 0882 03 77 57 | пон. – пет. | 08:30 – 10:00

    Моля, обърнете внимание, че събота и неделя са почивни дни за AVIN Online отдел.
    Всички Ваши формуляри и въпроси се обработват в първия работен ден. Формуляри замяна се обработват до 24 работни часа (3 работни дни).

    Необходимо ни е време за да обработим Вашата информация. Благодарим за търпението!

    Запознайте се с нашите условия за ВРЪЩАНЕ & ЗАМЯНА

    Внимание! При доставка куриерът ще предостави товарителница “пощенски паричен превод”, която е със статут на КАСОВ БОН. В случай, че желаете замяна, пазете товарителницата, която е Вашия касов бон

    за да важи опцията замяна / връщане трябва да пазите:
    * товарителницата пощенски паричен превод (която по закон е със статут на касов бон)

    Проверете e-mail-a, който посочвате за кореспонденция. Ако сте въвели грешен, няма как да се свържем с Вас.

     

    Имате следните опции за замяна:
    * издаване на електронен ваучер за стойността
    * заявка за връщане на парична сума
    * връщане поради дефект
    Внимание! Възможно е Вашият формуляр да попадне в папка “Spam”. Ако не получите отговор от нас до 24 работни часа (без събота и неделя), моля пишете ни отново или се свържете с нас по тел.

    Онлайн бутик AVIN Ви уведомява, че можете да замените (върнете) артикул в 14 дневен срок.
    За да е валидна тази опция, потребителят задължително трябва да попълни формуляра в ляво и да пази товарителницата, с която е получил пратката.

    Замени без попълнен формуляр не се приемат. Замени не се извършват по телефона, тъй като е необходимо да попълните всички данни и да изпратите към нас формуляра, който декларира Вашето желание за замяна.

    Онлайн бутик AVIN се задължава да обработи Вашия формуляр до 24 работни часа. На e-mail посочен от Вас ще получите точни насоки за връщане и адрес, на който да върнете артикула.
    Разходите по връщането са за сметка на клиента.

     

    Необходимо време за извършване на замяна / връщане на сума:
    *При замяна на артикул, получавате новия (различен артикул или различен размер) до 4  работни дни от връщането. След получаване на Вашият артикул в централата (ден 2-ри от изпращането) ние обработваме документите и Ви изпращаме новия артикул на следвашия ден (ден 3). А Вие го получавате на по-следващия ден, т.е. ден 4.

    Важи само за налични артикули. При неналичност на модел, доставката може да се забави. Нашите онлайн консултанти ще Ви уведомят за това.

    *При връщане на парична сума, онлайн бутик Авин възстановява сумата на артикула чрез куриер. Онлайн бутик Авин не възстановява транспортните разходи по първичното изпращане на артикула. В деня на получаване на артикула, консултантите от онлайн бутик Авин преглеждат артикула и заплащат сумата на куриера.
    Важно! При предаване на пратката Ви на куриера, попитайте кога ще Ви върне паричната сума.

    Потребителят е длъжен да изпрати до e-mail sales@avinonline.com информация за пратката – номер на товарителницата и дата, на която консултантите да я очакват.

    Артикул може да бъде подменен и в AVIN Sofia или AVIN Stara Zagora, само след предварително отбелязване на това желание във формуляра.

    В бутиците не предлагаме опцията “Връщане на парична сума”.
    За контакт с отдел връщане и замяна:
    + 359 882 037 757
    Работно време на отдел връщане и замяна:
    пон – пет
    08:30 – 10:30 ч.
    (моля, обърнете внимание на работното време на отдела, ако не получавате отговор, обърнете внимание дали не е събота или неделя или на часа, в който се свързвате с нас. Всички формуляри се обработват всеки делничен ден до 10:30 ч., ако попълните формуляра след този час е по-вероятно да получите отговор на следващия работен ден)